Antes de empezar
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
- Queja: malestar o descontento respecto de la atención al público, no relacionado con el producto o servicio en sí.
Daremos respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde su registro. La respuesta se enviará al correo electrónico que indiques.
La formulación del reclamo o la queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.