Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Oregon Chem Group S.A.C. (en adelante, «la Empresa»), titular de la marca Química Industrial, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio www.quimicaindustrial.pe.

Esta política se ha elaborado conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Formulario de cotización: nombres y apellidos o razón social, documento de identidad (DNI) o RUC, correo electrónico, teléfono, empresa, y los productos y cantidades solicitados.
• Formulario de contacto: nombres, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.
• Libro de Reclamaciones: los datos exigidos por la normativa aplicable, incluyendo nombres, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo o queja.
• Comunicaciones directas: los datos que nos envíes por correo electrónico o WhatsApp.

2.2 Datos que se recogen automáticamente

• Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y acciones realizadas en el Sitio.
• Identificadores generados por cookies y tecnologías similares, según se detalla en la sección 9.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles en el sentido de la Ley N.° 29733. Tampoco solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad: el Sitio no procesa pagos.

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al enviar cualquiera de los formularios del Sitio, y para las siguientes finalidades:

• Atender y responder tu solicitud de cotización o de contacto.
• Identificarte correctamente y emitir los comprobantes de pago que correspondan.
• Gestionar la relación comercial, coordinar entregas y brindar soporte posventa.
• Atender reclamos y quejas presentados a través del Libro de Reclamaciones y cumplir con las obligaciones que impone la normativa de protección al consumidor.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables aplicables a la Empresa.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el Sitio y nuestra oferta comercial.

De forma adicional y opcional, y solo si nos otorgas tu consentimiento específico para ello, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial, promociones y novedades de nuestros productos. Este consentimiento es voluntario: negarlo no afecta la atención de tu cotización ni la relación comercial. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@quimicaindustrial.pe o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación.

4. Banco de datos personales

Los datos recogidos a través del Sitio se almacenan en los bancos de datos personales de titularidad de Oregon Chem Group S.A.C., denominados «Clientes y prospectos» y «Reclamos y quejas», gestionados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

5. Plazo de conservación

• Solicitudes de cotización y contacto no concretadas: hasta dos (2) años desde el último contacto.
• Datos de clientes con operaciones concretadas: por el plazo que exija la normativa tributaria y contable peruana, y mientras subsistan responsabilidades derivadas de la relación comercial.
• Reclamos y quejas: por el plazo mínimo que establezca la normativa aplicable al Libro de Reclamaciones.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que están obligados a confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento web, para operar el Sitio.
• Proveedores de correo electrónico, para enviarte la confirmación de tu solicitud y la respuesta comercial.
• Proveedores de analítica y publicidad digital (Google Analytics, Google Ads y Meta), según se detalla en la sección 9.
• Empresas de transporte, exclusivamente los datos necesarios para efectuar la entrega.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

7. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de los proveedores señalados operan servidores fuera del territorio peruano, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea. Al utilizar el Sitio y enviar tus datos, aceptas este flujo transfronterizo, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad y cláusulas contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la normativa peruana.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley N.° 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los derechos de información, actualización, inclusión, supresión y a impedir el suministro de tus datos personales.

Para ejercerlos, puedes:

• Escribir a contacto@quimicaindustrial.pe indicando el derecho que deseas ejercer.
• Presentar una solicitud en nuestro domicilio: Jirón Dante 236, Surquillo, Lima.

En ambos casos deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies y tecnologías de medición

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares que permiten su funcionamiento y nos ayudan a entender cómo se usa. Empleamos:

• Cookies necesarias: imprescindibles para que el Sitio funcione, mantener tu carrito de cotización y recordar tus preferencias.
• Cookies de análisis (Google Analytics 4): nos permiten medir visitas, páginas vistas y comportamiento agregado para mejorar el Sitio.
• Cookies de publicidad (Google Ads y píxel de Meta): nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes en plataformas de Google y Meta.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito de cotización. Para más información sobre el tratamiento que realizan estos terceros, consulta las políticas de privacidad de Google y de Meta.

10. Seguridad de la información

La Empresa adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, y para evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. El Sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad SSL, que cifra la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores.

Ningún sistema es completamente infalible; en caso de detectarse un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a personas jurídicas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales y afectan las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a contacto@quimicaindustrial.pe.