Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

Química Industrial es una marca comercial de Oregon Chem Group S.A.C. (en adelante, «la Empresa»), titular del sitio web www.quimicaindustrial.pe (en adelante, «el Sitio»).

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del Sitio por parte de cualquier persona natural o jurídica (en adelante, «el Usuario»), así como las solicitudes de cotización que se generen a través de él.

El solo acceso al Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión publicada al momento del acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Recomendamos revisar esta página cada vez que se utilice el Sitio, ya que su contenido puede ser actualizado conforme a la cláusula 14.

3. Naturaleza del sitio

El Sitio pone a disposición del Usuario información sobre productos químicos, materias primas e insumos industriales, y le permite armar una lista de productos de interés («carrito de cotización») para solicitar una cotización formal al equipo comercial de la Empresa.

La información técnica, las fichas de producto, las imágenes y las descripciones publicadas tienen carácter referencial y orientativo. Las imágenes, presentaciones y colores pueden variar respecto del producto físico. Ninguna publicación del Sitio constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.

4. Solicitud de cotización

Para solicitar una cotización, el Usuario debe completar el formulario disponible en el Sitio indicando, según corresponda, sus nombres o razón social, documento de identidad o RUC, correo electrónico, teléfono y los productos y cantidades de su interés.

El envío del formulario genera una solicitud de cotización, no una orden de compra. Al recibirla, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción en la dirección que haya registrado. El equipo comercial responderá con una cotización formal dentro de las 24 horas hábiles siguientes, salvo casos que requieran evaluación técnica adicional.

La Empresa solicita documento de identidad o RUC con la finalidad de identificar correctamente al solicitante, emitir el comprobante de pago que corresponda y aplicar las condiciones comerciales pertinentes según se trate de un consumidor final o de un cliente empresarial.

La Empresa se reserva el derecho de no atender solicitudes que contengan datos incompletos, inexactos o manifiestamente falsos, o que provengan de personas con las que exista un impedimento legal o comercial para contratar.

5. Precios y disponibilidad

• Los precios que eventualmente se muestren en el Sitio son referenciales y están sujetos a confirmación en la cotización formal.
• Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El precio final depende de la cantidad solicitada, la presentación, el grado técnico del producto, la disponibilidad de stock y el lugar de entrega.
• Toda cotización emitida por la Empresa tiene una vigencia de siete (7) días calendario contados desde su emisión, salvo que en el propio documento se indique un plazo distinto. Vencido ese plazo, los precios deben ser reconfirmados.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. La Empresa no garantiza la existencia de un producto hasta que la cotización haya sido aceptada y confirmada.

6. Formalización de la venta

La compraventa se perfecciona fuera del Sitio, cuando el Usuario acepta expresamente una cotización emitida por la Empresa y esta confirma la operación. La aceptación puede constar por correo electrónico, por orden de compra o por cualquier otro medio escrito que deje registro.

El pago se realiza por los medios que la Empresa comunique en la cotización o en la orden de venta correspondiente, tales como transferencia bancaria o depósito. El Sitio no procesa pagos con tarjeta ni almacena datos financieros. La Empresa nunca solicita números completos de tarjeta, claves ni códigos de seguridad por correo electrónico, teléfono o mensajería.

Confirmada la operación y verificado el pago según las condiciones acordadas, la Empresa emitirá la boleta de venta o factura electrónica que corresponda.

7. Entrega y despacho

Las condiciones de entrega se establecen en cada cotización u orden de venta. Como referencia general:

• Lima Metropolitana y Callao: entrega en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido y la verificación del pago.
• Provincias: despacho a través de agencia de transporte. El flete corre por cuenta del cliente (pago en destino), salvo acuerdo distinto por escrito.
• Recojo en almacén: disponible en el almacén de Surquillo, previa coordinación y dentro del horario de atención comunicado. Los pedidos deberán recogerse dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que se comunique su disponibilidad.

Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha cierta. El despacho se realiza únicamente en zonas urbanizadas de acceso seguro. El Usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, y de brindar las facilidades necesarias para la entrega. Si por causas atribuibles al Usuario la entrega no puede efectuarse, esta se reprogramará previa coordinación o el pedido podrá ser anulado.

En los envíos realizados por agencia de transporte, los productos son entregados por la Empresa en óptimas condiciones a la agencia. Los daños derivados del manipuleo durante el transporte por terceros son de cuenta del cliente que contrata el flete.

Al momento de la entrega, el personal podrá solicitar el documento de identidad de quien recibe y dejar constancia de la recepción mediante firma, nombre completo y número de documento.

8. Uso de los productos

Respecto de los grados técnicos mencionados en el catálogo:

• Food Grade (FG): indica que el producto es apto para contacto con alimentos y puede emplearse en procesos de la industria alimentaria conforme a normativas internacionales.
• USP (United States Pharmacopeia): corresponde al grado farmacéutico, con estándares de pureza más estrictos, apto para aplicaciones farmacéuticas y cosméticas.

El destino, la manipulación, el almacenamiento, la dosificación y la aplicación final de los productos quedan bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, quien declara contar con el conocimiento técnico, las autorizaciones y los permisos que su actividad requiera. La Empresa no asume responsabilidad por el uso particular que se dé a los productos ni por resultados derivados de una manipulación inadecuada.

Determinados insumos se encuentran sujetos a control y fiscalización conforme a la normativa peruana sobre bienes fiscalizados. Su comercialización está condicionada al cumplimiento de los requisitos y registros que la ley exija al comprador.

9. Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios del Sitio.
• No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio, ni intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios.
• No extraer de forma automatizada y masiva el contenido del Sitio (scraping) sin autorización escrita previa.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a personas jurídicas debidamente representadas. Los menores de edad solo podrán utilizarlo a través de sus padres o representantes legales.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, material gráfico, logotipos, iconos, código fuente, imágenes, fichas técnicas y compilaciones de datos— son propiedad de Oregon Chem Group S.A.C. o de sus proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación total o parcial de dichos contenidos sin autorización escrita previa de la Empresa. Tampoco se permite el uso de las marcas, logotipos o signos distintivos de la Empresa en forma que pueda generar confusión, ni el empleo de metaetiquetas o texto oculto que utilice sus denominaciones.

Las marcas de terceros que aparezcan en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Si el Usuario considera que algún contenido vulnera sus derechos de propiedad intelectual, puede comunicarlo a contacto@quimicaindustrial.pe.

11. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Empresa no controla ni se responsabiliza por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a dichos sitios se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.

12. Protección al consumidor

La Empresa respeta los derechos reconocidos a los consumidores por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571 y sus normas complementarias.

El Usuario puede presentar un reclamo o una queja a través del Libro de Reclamaciones disponible en el Sitio. La Empresa dará respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

14. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a operaciones futuras, sin afectar en ningún caso derechos ya adquiridos por los Usuarios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos y acciones que la normativa de protección al consumidor reconozca al Usuario.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a contacto@quimicaindustrial.pe.